Áp dụng tại website: www.colorland.com.vn https://colorland.com.vn
- 1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc thực hiện giao dịch thông qua website https://colorland.com.vn
Thông tin được thu thập nhằm phục vụ các mục đích:
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá, đặt hàng của khách hàng.
– Xác nhận đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ.
– Liên hệ để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
– Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
– Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi phù hợp.
- 2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo nhu cầu giao dịch, Công ty có thể thu thập các thông tin sau:
– Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện doanh nghiệp.
– Số điện thoại liên hệ.
– Địa chỉ email.
– Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
– Tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn khi khách hàng yêu cầu.
– Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch.
– Thông tin kỹ thuật khi khách hàng truy cập website, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt và dữ liệu truy cập, nếu website có sử dụng công cụ tương ứng.
Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và căn cứ pháp lý áp dụng.
- 3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích đã nêu tại chính sách này, bao gồm:
– Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
– Xác nhận, xử lý và thực hiện giao dịch mua bán.
– Hỗ trợ giao hàng, thanh toán, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
– Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, dịch vụ hoặc thay đổi chính sách.
– Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Công ty không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích khác không phù hợp với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý hợp lệ.
- 4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, Công ty sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định áp dụng.
- 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Công ty không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho các bên liên quan để thực hiện giao dịch, chẳng hạn như:
– Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
– Ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch.
– Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ hoặc vận hành website.
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý thông tin theo phạm vi được phép và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp. Việc chia sẻ thông tin sẽ được thực hiện trên cơ sở và theo điều kiện pháp luật áp dụng.
- 6. Bảo mật thông tin khách hàng
Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.
Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản, bảo vệ hệ thống và phối hợp xử lý sự cố bảo mật.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Công ty sẽ xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
- 7. Quyền và lựa chọn của khách hàng
Khách hàng có thể thực hiện các quyền đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
– Yêu cầu biết về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.
– Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phù hợp.
– Yêu cầu rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
– Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
– Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp Công ty cần tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ được công bố tại mục 10 của chính sách này.
- 8. Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
– Tên công ty: Công ty cổ phần Colorland Viet Nam
– Mã số thuế: 1102059269
– Địa chỉ: E1 đường số 12, Cụm công nghiệp Hoàng Gia, Ấp Mới 2, Xã Mỹ Hạnh, Tỉnh Tây Ninh
– Điện thoại: 0982010575
– Email: colorlandvietnam@gmail.com
– Website: https://colorland.com.vn
Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ và thời hạn pháp luật quy định.
- 9. Thay đổi chính sách
Công ty có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chức năng website hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách thức xử lý thông tin cá nhân, Công ty sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.