ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Website: https://colorland.com.vn
- 1. Chủ thể giao dịch
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với Công ty và khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website https://colorland.com.vn.
Các bên tham gia giao dịch phải có năng lực pháp luật, năng lực hành vi và thẩm quyền đại diện phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.
- 2. Thông tin hàng hóa, dịch vụ
Thông tin về hàng hóa, dịch vụ bao gồm tên sản phẩm, đặc điểm, quy cách, số lượng, giá bán, thuế, chi phí liên quan và điều kiện cung cấp được thể hiện trên website, báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin hàng hóa, giá bán và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận giao dịch. Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực theo quy định pháp luật.
- 3. Quy trình xác lập giao dịch
Giao dịch được xác lập khi Công ty và khách hàng xác nhận đơn hàng, chấp thuận báo giá hoặc ký kết hợp đồng theo phương thức đã thống nhất.
Việc xác nhận có thể được thực hiện qua văn bản, email, điện thoại hoặc phương tiện điện tử phù hợp.
Sau khi giao dịch được xác lập, các bên có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung đã thống nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- 4. Giá bán và thanh toán
Giá bán, thuế, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức, thời hạn và điều kiện đã được hai bên thống nhất.
Chi tiết về phương thức thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán công bố trên website và thỏa thuận cụ thể của từng giao dịch.
- 5. Giao hàng và cung cấp dịch vụ
Công ty thực hiện giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thông tin đơn hàng, báo giá, hợp đồng và thỏa thuận đã xác nhận.
Thời gian giao hàng, địa điểm nhận hàng, chi phí vận chuyển và các điều kiện liên quan được thông báo cho khách hàng trước hoặc tại thời điểm xác nhận giao dịch theo thỏa thuận.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách giao hàng và cung cấp dịch vụ đăng tải trên website.
- 6. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả hàng hóa và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Công ty, điều kiện giao dịch đã thống nhất và quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng cần thông báo kịp thời cho Công ty khi phát hiện hàng hóa bị lỗi, giao sai hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
- 7. Quyền và nghĩa vụ của các bên
- 7.1. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
– Cung cấp thông tin hàng hóa, dịch vụ chính xác, rõ ràng.
– Thực hiện các nghĩa vụ đã cam kết trong đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng.
– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
– Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
– Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành.
- 7.2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
– Cung cấp thông tin giao dịch đầy đủ, chính xác và trung thực.
– Kiểm tra thông tin hàng hóa, giá bán và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận.
– Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
– Phối hợp nhận hàng, kiểm tra hàng hóa và thông báo kịp thời các vấn đề phát sinh.
– Tuân thủ hướng dẫn sử dụng, bảo quản và an toàn đối với hàng hóa.
– Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật hiện hành.
- 8. Bảo mật thông tin
Công ty thực hiện việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có thể liên hệ với Công ty để yêu cầu hỗ trợ hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
- Tiếp nhận khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên trao đổi, thương lượng và phối hợp giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác.
Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ được công bố trên website. Nội dung khiếu nại nên bao gồm thông tin người gửi, mã đơn hàng hoặc hợp đồng (nếu có), nội dung sự việc và tài liệu liên quan.
Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
- Sửa đổi và cập nhật điều kiện giao dịch
Công ty có thể sửa đổi, bổ sung điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng phù hợp với quy định pháp luật, quyền lợi hợp pháp của khách hàng và các giao dịch đã xác lập.
Trường hợp thay đổi cần có sự chấp thuận của khách hàng, Công ty sẽ thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.
- 9. Thông tin liên hệ
– Tên công ty: Công ty cổ phần Colorland Viet Nam
– Mã số thuế: 1102059269
– Địa chỉ: E1 đường số 12, Cụm công nghiệp Hoàng Gia, Ấp Mới 2, Xã Mỹ Hạnh, Tỉnh Tây Ninh
– Điện thoại: 0982010575
– Email: colorlandvietnam@gmail.com
– Website: https://colorland.com.vn
Công ty cam kết thực hiện giao dịch minh bạch, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.